혼자 살면서 병원에 가야 하거나 이사를 준비할 때, 예상보다 훨씬 많은 부담을 느끼는 경우가 많습니다. 특히 갑작스러운 건강 문제나 첫 이사처럼 경험이 부족한 상황에서는 도움의 손길이 절실해집니다. 이러한 현실을 반영해 서울시에서는 1인가구를 위한 ‘동행서비스’를 확대 운영하며 실질적인 생활 지원을 제공하고 있습니다. 단순한 지원을 넘어 삶의 불안을 줄이고 안정적인 일상을 유지할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.
✅ 신청 방법
온라인 신청은 서울시 1인가구 포털을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 회원가입 후 로그인하면 ‘동행서비스’ 메뉴에서 건강동행, 이사동행, 마음동행 중 원하는 서비스를 선택할 수 있으며, 이용 날짜와 시간, 필요한 지원 내용을 상세히 입력하면 접수가 완료됩니다. 신청 이후에는 담당 동행매니저가 배정되어 사전 안내를 진행합니다.
오프라인 신청은 전화 접수를 통해 가능합니다. ‘일인친구 콜센터(1533-1179)’로 연락하면 상담원이 이용자의 상황을 듣고 적합한 서비스를 안내하며 접수를 도와줍니다. 특히 고령자나 온라인 이용이 어려운 경우에도 손쉽게 신청할 수 있어 접근성이 높은 것이 특징입니다. 평일 오전부터 저녁까지 운영되어 시간 선택도 유연합니다.
모바일 환경에서도 신청이 가능해 바쁜 직장인이나 외출 중인 이용자에게 편리합니다. 스마트폰으로 포털 접속 후 동일한 절차로 신청할 수 있으며, 예약 확인 및 변경도 실시간으로 가능합니다. 신청 후에는 일정에 맞춰 동행매니저가 배정되어 병원 방문, 이사 현장, 상담 등 각 상황에 맞는 지원을 제공합니다.
✅ 대상 조건
해당 서비스는 서울시에 거주하거나 거주 예정인 1인가구를 대상으로 제공됩니다. 연령 제한 없이 누구나 신청할 수 있으며, 특히 사회초년생, 고령층, 건강 취약 계층 등 다양한 상황의 1인가구를 폭넓게 지원합니다. 이는 최근 증가하는 1인가구의 생활 불편을 해소하기 위한 정책적 대응으로 마련되었습니다.
소득 기준에 따라 일부 혜택은 차등 적용됩니다. 예를 들어 기준 중위소득 100% 이하의 경우 건강동행 서비스 이용 시 무료 혜택이 제공되며, 일반 이용자는 일정 금액을 부담하게 됩니다. 법적 근거는 지방자치단체 복지정책 및 1인가구 지원 조례를 기반으로 운영되고 있습니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 유형 1 | 서울 거주 1인가구 | 전체 서비스 이용 가능 |
| 유형 2 | 중위소득 100% 이하 | 건강동행 무료 지원 |
| 유형 3 | 사회초년생 | 이사동행 집중 지원 |
| 유형 4 | 고령 1인가구 | 건강·정서 지원 강화 |
| 유형 5 | 정서 취약 계층 | 상담 및 기관 연계 |
✅ 지급 금액
건강동행 서비스는 시간당 이용요금이 적용되며, 2026년 기준 시간당 6,000원 수준으로 운영됩니다. 이는 민간 서비스 대비 약 4분의 1 수준으로 경제적 부담을 크게 낮춘 것이 특징입니다. 월 최대 10회, 연간 최대 200시간까지 이용 가능하여 꾸준한 의료 지원을 받을 수 있습니다.
이사동행 서비스는 무료로 제공되며, 이사 당일 최대 6시간까지 지원됩니다. 공과금 정산, 전입신고, 주택 상태 점검 등 실제 이사 과정에서 필요한 실질적인 도움을 받을 수 있습니다. 마음동행 서비스 역시 무료 상담 형태로 제공되어 정서적 부담 완화에 도움을 줍니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 건강동행 | 일반 이용자 | 시간당 6,000원 |
| 건강동행 | 중위소득 이하 | 무료 지원 |
| 이사동행 | 모든 대상 | 무료 (최대 6시간) |
| 마음동행 | 모든 대상 | 상담 무료 제공 |
| 연간 한도 | 건강동행 기준 | 최대 200시간 |
✅ 유효기간
동행서비스는 연중 상시 신청이 가능하며, 별도의 정해진 모집 기간 없이 필요 시 언제든지 이용할 수 있습니다. 다만 서비스 이용은 사전 예약을 통해 진행되므로 일정에 맞춰 신청하는 것이 중요합니다.
건강동행의 경우 월 최대 이용 횟수와 연간 이용 시간이 제한되어 있어 계획적으로 사용하는 것이 필요합니다. 이사동행은 이사 일정에 맞춰 단일 이용 형태로 제공됩니다.
추가 지원이 필요한 경우 동일 서비스 재신청이 가능하며, 정책 변화에 따라 지원 범위가 확대될 수 있습니다. 따라서 정기적으로 공지사항을 확인하는 것이 도움이 됩니다.
✅ 확인 방법
신청 결과는 서울시 1인가구 포털에서 로그인 후 확인할 수 있으며, 접수 상태와 배정된 동행매니저 정보를 확인할 수 있습니다.
전화 신청자의 경우 콜센터를 통해 진행 상황을 안내받을 수 있으며, 필요 시 일정 변경도 가능합니다.
서비스 이용 전에는 담당자가 사전 연락을 통해 일정과 지원 내용을 다시 확인해주기 때문에 누락 없이 이용할 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 누구나 신청 가능한가요?
서울시에 거주하거나 거주 예정인 1인가구라면 누구나 신청할 수 있습니다.
연령 제한 없이 이용 가능하며 상황에 따라 맞춤 지원이 제공됩니다.
특히 혼자 병원 이용이나 이사가 어려운 경우 적극 활용 가능합니다.
소득 기준에 따라 일부 무료 혜택이 적용됩니다.
자세한 기준은 신청 시 확인할 수 있습니다.
Q2. 서비스는 얼마나 자주 이용할 수 있나요?
건강동행 서비스는 월 최대 10회까지 이용할 수 있습니다.
연간 최대 이용 시간은 200시간으로 제한됩니다.
이사동행은 이사 당일 기준으로 1회 제공됩니다.
마음동행은 필요 시 수시 이용 가능합니다.
상황에 따라 반복 신청도 가능합니다.
Q3. 실제로 어떤 도움을 받을 수 있나요?
병원 이용 시 접수부터 귀가까지 전 과정을 지원받을 수 있습니다.
이사 시에는 집 상태 점검과 행정 절차를 함께 진행합니다.
정서적으로 힘든 경우 상담 및 전문기관 연계가 가능합니다.
단순 안내가 아닌 실질적인 동행 지원이 핵심입니다.
생활 전반의 불편을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.